Una vez enviemos tu compra, recibirás por WhatsApp o correo el número de guía y transportadora. Así podrás rastrear tu pedido en tiempo real desde el sitio web de la empresa de envíos.

La transportadora intentará contactarte. También puedes autorizar a otra persona responsable (mayor de edad) o a la portería de tu conjunto para que reciba el pedido.

Sí. Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes solicitar el cambio. Si ya está en ruta, haremos lo posible para ayudarte, aunque no siempre es posible modificarla a tiempo.

Sí. Si estás en Risaralda, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física Proximamente de lunes a viernes. ⛔️ No atendemos sábados ni domingos.

Contáctanos por WhatsApp 📲 (+57) 315 893 2641 dentro de las primeras 72 horas. Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, se gestionará el cambio o devolución según nuestras políticas.

En Glowbox Store puedes pagar con:

• Transferencias a Nequi, Daviplata, Bancolombia y Davivienda

• Tarjeta de crédito o débito 💳

• PSE 🖥️

• Pago contra entrega en la mayoría de ciudades 🚚💵

• Efecty y Baloto (por convenios)

Nuestro sistema es 100% seguro y protegido.

Si tienes un cupón, puedes ingresarlo en el campo “¿Tienes un código de descuento?” justo antes de pagar. El descuento se aplicará automáticamente.
📌 Solo se puede usar un cupón por compra y no aplican en productos en oferta.

¡Claro que sí! Solo indícanos en el checkout o vía WhatsApp si deseas que tu compra vaya empacada como regalo.
🎀 Puedes incluir un mensaje personalizado sin costo adicional.
✅ También puedes pedir que no incluyamos la factura física en el paquete.

🛍️ ¡Muy pronto! Estamos trabajando para habilitar el método de pago contra entrega en todo el territorio nacional.
Queremos ofrecerte más comodidad y confianza al comprar, así que este servicio estará disponible próximamente.
🔔 Te avisaremos por nuestros canales oficiales en cuanto esté activo.