Política de envíos – Glowbox Store
En Glowbox Store trabajamos para que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones, sin importar en qué parte de Colombia te encuentres.
🚚 Costos de envío
El valor del envío varía según tu ciudad y el método de pago seleccionado:
- 🌆 Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Pereira y Manizales:
- $8.000 por envío estándar.
- Envió gratis por compras superiores a $200.000 COP.
- 🌎 Otras ciudades del territorio nacional:
- Pago anticipado: $12.500 COP.
- Pago contraentrega: entre $19.000 y $32.000 COP*, según el valor a recaudar.
*Destinos especiales como San Andrés y Leticia pueden tener recargos adicionales por cobertura especial.
✈️ Métodos de envío
Realizamos envíos a través de Interrapidísimo, y en algunos casos por Servientrega, Coordinadora o Envia, según la disponibilidad y cobertura en tu zona.
🕒 Tiempos de entrega
- Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
- Santa Rosa de Cabal y zonas cercanas: entregas de lunes a sábado con cobertura diaria.
- No podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que depende de la logística de cada operador.
📢 Confirmación y seguimiento
Te enviaremos una notificación por correo con la información de tu pedido y el número de guía para que hagas el seguimiento.
❓ Preguntas frecuentes
¿Ofrecen pago contraentrega? Sí, en la mayoría del país. En ciudades como Santa Rosa, Pereira o Dosquebradas realizamos entregas con logística propia sin recargo adicional. En otras ciudades usamos transportadoras que cobran una comisión por recaudo.
¿Qué medios de pago aceptan? Puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Baloto, Efecty y transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda, entre otros).
¿Puedo modificar la dirección de entrega? Solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido? Intentaremos comunicarnos contigo hasta tres veces. Si no se logra la entrega, el pedido se devuelve a bodega y se aplicará una deducción por los costos logísticos.
¿Hacen envíos internacionales? Por ahora solo realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
¿Tienen tienda física para recoger mi pedido? No contamos con punto físico para retiros por el momento.
📦 Recomendaciones importantes
- Revisa tu pedido al momento de recibirlo.
- Si el producto está dañado o abierto, no lo aceptes ni firmes la guía.
- Las devoluciones solo aplican si el producto está en perfecto estado y sin uso.
🔄 Cambios y devoluciones
Solo realizamos cambios en los siguientes casos:
- Producto roto, abierto o en mal estado.
- Se recibió una referencia o presentación diferente.
No hacemos cambios por reacciones adversas ni por resultados esperados, ya que cada producto requiere uso constante y adecuado.
Para solicitar un cambio, escríbenos a: glowboxstore74@gmail.com
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